Verzenden & retourneren

Levertijd

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren (binnen 48 uur verzenden). Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden gedaan, proberen wij de volgende dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen. Soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Verzendkosten

Pakket Nederland onder de 20KG en onder 165cm lang - €7,50

Pakket Nederland boven de 20KG en tot 30KG - €10.50

Pakket Nederland boven de 30KG en boven 165cm lang - €39.95

Brievenbuspakje Nederland €4,50

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van Post NL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Hoe werkt het retourproces?

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. 

• Verpakken: Zorg ervoor dat je het artikel in de originele staat en verpakking terugstuurt, samen met de bon of factuur die je van ons hebt ontvangen.
• Maatwerkproducten: Artikelen die we speciaal voor jou op maat hebben gemaakt, kunnen helaas niet geretourneerd worden. Dit komt omdat deze producten uniek voor jou zijn gemaakt en niet opnieuw verkocht kunnen worden.
• Ongeopende verpakking: Voor sommige artikelen geldt dat je ze alleen kunt terugsturen als de verpakking nog niet is geopend. Dit laten we altijd duidelijk weten.
• Kosten voor retour: De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor jou. Als het retourneren komt door een fout van onze kant, nemen wij deze kosten voor onze rekening.

Na ontvangst van je retour zullen we het artikel controleren en je aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugstorten. Mocht er iets niet kloppen of duurt het langer, neem dan contact op via [email protected].

Retouradres:

Hamat B.V.
T.a.v. MattenExpert
Referentienummer: bestelnummer
Spoelstraat 16
8281 JT  Genemuiden
Nederland

Let op: Het is belangrijk dat je de artikelen niet meer gebruikt dan nodig is om te bepalen of je het wilt houden. Als er door meer gebruik schade aan het artikel ontstaat, kan dat invloed hebben op het bedrag dat je terugkrijgt.

We hopen dat alles duidelijk is, maar als je nog vragen hebt, staan we altijd klaar om je te helpen. Een mailtje naar [email protected] is genoeg.

Onthoud: Je hebt 14 dagen de tijd na ontvangst van je bestelling om te besluiten of je het wilt houden. Maar onthoud ook, maatwerkproducten die speciaal voor jou zijn gemaakt, kunnen niet geretourneerd worden.

Schade

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Maatwerk

“Producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.”

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Voor meer informatie over bestellen? Bekijk onze veelgestelde vragen!